继马云提出“坚信阿里会变会改”后，刘强东也发声了。
“我们天天说客户为先，可是工作中处处以自己为中心进行思考！我们经常说战斗只做第一，但是却处处防守，从不想着如何主动出击！很多人天天说创新，却每天就是抄袭跟随别人。”12月9日，京东创始人刘强东在内网发文回应了一位京东员工发布的帖子。在回复中，刘强东表示：“出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责，但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们不会躺平。“
刘强东称，京东必须改变，否则是没有出路的，“相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大。”
但同时刘强东也承认：“现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。”
低价，是其主要打法。有京东员工此前表示，百亿补贴的活动是“去年12月东哥回来后开始布局的。”从去年12月至今，集团员工在邮件和各种会议中都接收到公司要主打“低价”的信号。除了百亿补贴外，京东还进行了秒杀改版、简化促销等调整。
今年以来，京东多次进行人事调整。5月11日，当时任京东集团CEO的徐雷由于个人原因向公司辞职，CEO一职由当时京东集团的CFO许冉担任。6月26日，京东物流在港交所发布公告，宣布京东物流CEO余睿由于个人身体原因，已辞任执行董事、首席执行官及授权代表，由胡伟接任。
另据京东集团2023年三季度财报，三季度，京东集团收入达2477亿元，同比保持正增长；服务收入达524亿元，占整体收入的比例达21.2%，再创历史新高。三季度，京东集团净利润为79.36亿元，同比增长33.09%；Non-GAAP净利润为106亿元，同比增长6%。本财年前三季度，京东收入为7786亿元，与上一财年同期的7508亿元相比，增长4%。
没有出现失速，甚至，电子产品及家用电器的收入与去年同期持平，前三季度收入增速高于行业平均值，足以体现出京东应对外部压力下强劲的韧性。
许冉在多个公开场合表示：“京东的低价是一种系统化的综合能力，根基在于供应链。”财报显示，截至三季度末，京东供应链基础设施资产规模达1486亿元，同比增长17%；京东物流运营超过1600个仓库，包含云仓生态平台的管理面积在内，京东物流仓储网络总管理面积超过3200万平方米。
供应链的建设也进一步带来了效率的提升。财报显示，今年三季度，京东在自营商品SKU达到千万级的基础上，其存货周转天数为30.8天，继续提速。
消费者体验感提升，得到了实惠，不仅仅来自于供应链降本增效带来的低价，也来自于商家生态繁荣所带来的商品供给的增加。今年以来，京东大力引进第三方商家，促成更广泛的商品供给和平台内的充分竞争。今年三季度，京东“春晓计划”又升级了20项商家扶持举措，为商家打造“更多流量、更快运营、更好服务、更省成本”的开店体验。升级后的“春晓计划”为商家带来更多的费用减免，让商家“0负担”入驻。一系列商家扶持举措带动三方商家整体数量在三季度保持同比三位数增长，商家生态日趋繁荣也带动了非自营订单量和用户数量的有效增长。
在财报电话会上，许冉表示，京东在价格竞争力和平台生态建设方面的努力及供应链优势取得了一定的进展，在商家数量进一步扩大的同时，用户数量的增加也证明了平台生态建设方面的优化。“价格竞争力是京东以消费者为中心这一理念的重要支柱，消费者的低价也要有品质和服务的支撑。从长期来看，京东会坚定地去追求用户的极致体验，来维持核心竞争优势。”
但需要注意的是，从股价看，京东的股价目前处于低谷。12月11日，京东股价开盘后整体呈现下滑态势，截至目前，京东市值为416亿美元，报26.45美元/股，而目前，拼多多的市值为1846亿美元，约为京东的4.4倍。
对于京东来说，低价战略并不是把价格降下去那么简单，而是需要攻克两个“不可能三角”，即在保障品质和服务的前提下降低价格，同时在保证自身利润的情况下让品牌商家和消费者都获益，这也极大地考验着京东管理层的战略能力、决断能力和掌控能力。
