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PESCMS Ticket 客服工单系统 v1.2.18 发布

我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.18 的到来。此版本带来了工单页内指引,社交帐号登录,优化列表工具栏等特征

新功能

工单页内指引

在客户反馈问题过程中,除了指引用户查看FQA列表外,页内指引的简短说明显得非常实用。例如不同工单有不同的响应时间,在页内注明工作时间,可以提升用户体验,减少用户处理问题的等待时间。

工单字段说明补充

工单字段默认提供了一句话的简短说明,考虑到实际使用过程,可能需要提供一些更新详细的说明,我们对此增加了新的编辑框,在这里可以编写更加丰富的文本。

改进

社交帐号登录

目前程序已经支持微信公众号登录,在稍后的更新,我们将陆续添加其他第三方登录入口。现在在微信浏览器访问,登录入口将会给出微信图标,点击则执行微信公众号登录。

工单模型和客户列表添加排序选项

  1. 客户列表我们添加了基于用户名称的排序选项。默认是按照用户注册时间进行倒叙。
  2. 工单模型我们添加了基于工单分类的排序选项。默认是按照工单模型创建时间倒叙。

工单模型添加是否发生通知选项

本次更新后,可以针对不同工单模型,选择默认回复客户的信息是否发送通知。

其他改进

  1. 添加关闭工单按钮的权限判定,没有关闭工单权限的组内成员,无法关闭工单。
  2. 调整提交数据后弹窗为居中固定。
  3. 补充系统设置中输入框的提示语句。
  4. 调整工单列表与反馈列表中,下拉菜单默认显示大小。
  5. 调整智能表单列表中,关于工具栏的加载方式。
  6. 修正部分搜索框xss过滤问题。
  7. 调整程序内部指引文档地址。
  8. 修正工作台中工单列表显示超时样式异常的问题。

下载和示例

PESCMS Ticket 可以从官网下载,或者直接下载源码。查阅文档获取更详尽的内容。我们也提供PESCMS Ticket演示站

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