打破部门墙，实现系统整合，在端到端流程中实现突破性业绩改善。一项公司指标完成率达90%的工作，在客户那里的实际完成率却可能只是0%
作者:[美]迈克尔?哈默（Michael Hammer）丽莎?赫什曼（Lisa Hershman）著出版社:机械工业出版社出版时间:2019年08月
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打破部门墙，实现系统整合，在端到端流程中实现突破性业绩改善。一项公司指标完成率达90%的工作，在客户那里的实际完成率却可能只是0%
内容简介
在这个充满颠覆性变化的世界里，工作完成方式是企业能否取得成功的关键。我们正面临着前所未有的宏观经济和商业因素的双重影响，它们正孕育着新的、陌生的商业环境。
解决这些问题的方案说起来容易做起来难：
挤出成本，提供富有竞争力的薪酬；
提供优于竞争对手的服务，让商品价值配得上增加的价格；
提高灵活性，率先发布新产品，保证质量，在各个方面超越竞争对手。
这么显而易见的解决方案，为什么企业却无法做到？
简单说来，当今企业普遍的组织方式和运营方式，使它们无法获得所需的大幅绩效改善，即使员工都是超人。对工作方式进行深刻而根本的改变，是完成这项任务的*选择。
为了在端到端流程中实现突破性绩效改善，企业必须重视五个因素和四种能力：
流程设计；
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作者简介
迈克尔·哈默
MichaelHammer
“企业再造”之父，美国著名的管理学家，在麻省理工学院先后获得学士、硕士和博士学位。曾担任IBM软件工程师、麻省理工学院计算机专业教授，以及Index Consulting集团的PRISM研究负责人。凭借其“再造”理论及对美国企业的贡献，《商业周刊》称誉哈默博士为“20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一”，1996年《时代周刊》又将哈默博士列入“25位最具影响力的美国人”的首选名单。
丽莎·赫什曼
LisaHershman
