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#第一时间推荐图书#20190914 端到端流程:为客户创造真正的价值

打破部门墙,实现系统整合,在端到端流程中实现突破性业绩改善。一项公司指标完成率达90%的工作,在客户那里的实际完成率却可能只是0%
作者:[美]迈克尔?哈默(Michael Hammer)丽莎?赫什曼(Lisa Hershman)著出版社:机械工业出版社出版时间:2019年08月

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打破部门墙,实现系统整合,在端到端流程中实现突破性业绩改善。一项公司指标完成率达90%的工作,在客户那里的实际完成率却可能只是0%

内容简介
在这个充满颠覆性变化的世界里,工作完成方式是企业能否取得成功的关键。我们正面临着前所未有的宏观经济和商业因素的双重影响,它们正孕育着新的、陌生的商业环境。
解决这些问题的方案说起来容易做起来难:
挤出成本,提供富有竞争力的薪酬;
提供优于竞争对手的服务,让商品价值配得上增加的价格;
提高灵活性,率先发布新产品,保证质量,在各个方面超越竞争对手。
这么显而易见的解决方案,为什么企业却无法做到?
简单说来,当今企业普遍的组织方式和运营方式,使它们无法获得所需的大幅绩效改善,即使员工都是超人。对工作方式进行深刻而根本的改变,是完成这项任务的*选择。
为了在端到端流程中实现突破性绩效改善,企业必须重视五个因素和四种能力:
流程设计;
显示全部信息
作者简介
迈克尔·哈默
MichaelHammer
“企业再造”之父,美国著名的管理学家,在麻省理工学院先后获得学士、硕士和博士学位。曾担任IBM软件工程师、麻省理工学院计算机专业教授,以及Index Consulting集团的PRISM研究负责人。凭借其“再造”理论及对美国企业的贡献,《商业周刊》称誉哈默博士为“20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一”,1996年《时代周刊》又将哈默博士列入“25位最具影响力的美国人”的首选名单。

丽莎·赫什曼
LisaHershman

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