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PESCMS Ticket 客服工单系统 v1.2.12 发布

PESCMS Ticket

PESMCS Ticket(下称PT)是一款基于GPLv2协议发布的开源客服工单系统。PT以全新的设计理念,实现一句JS即可嵌入任意页面中,让工单系统变得更加轻便。

运行环境

PHP 5.6及以上版本
Mysql 5.5及以上版本
IE浏览器不保证兼容

安装使用

  • 下载并解压程序至您的HTTP运行环境所在目录。
  • 没有配置虚拟主机,则访问Public目录。反之,请将虚拟主机目录配置到Public
  • 根据安装程序填写对应数据,完成软件安装。

快速使用

登入系统后台–工单模型–创建工单 。创建完毕后,点击’生成JS’按钮。将JS文件保存到本地。最后在任意的页面中,引入如下代码,则可实现您的工单系统。

<html>
<head>
    <meta charset="utf-8">
</head>
<body>
<!--JQ是必须组件-->
<script src="http://libs.baidu.com/jquery/2.1.4/jquery.min.js"></script>
<!--JQ是必须组件-->

<script src="PESCMS TICKET生成的工单JS文件" id="ticket"></script>
<script>
    var ticket = PT.createForm("ticket");
</script>
</body>
</html>

其他说明

除了通过一句话引入JS生成工单,本系统支持站内提交工单,且支持登录验证或沿用JS中的匿名方式提交。

界面预览

工单系统首页

提交工单列表

提交工单详细页

查看工单详细内容以及回复

后台首页

后台工单列表

我们很高兴地宣布 PESCMS Ticket v1.2.12 的到来。此版本我们优化了各项功能操作。

新功能

特定文件作为后台入口

由于 PT 是开源程序,后台访问地址都是一致,一部分用户的安全意识可能不高,使用了弱口令,导致系统被爆破。因此,我们将后台访问入口调整为特定文件。对于旧版用户,本次更新无法提供特定入口文件,烦请您参考开发手册自行调整。

工单模型添加复制功能和字段重复校验

在程序部署过程,存在不少重复劳动情景,为此我们对工单模型添加了复制功能。同时,对于工单字段我们也添加了重复校验,避免在繁琐的操作下,填写重复的信息。

改进

图片上传默认为小图

新版我们改进了图片上传的展示信息,默认展示的是小图,点击则展开大图。

优化微信接口调试方式

一部分用户在使用微信接口过程,首先遇到的是 access_token 获取异常的情况,为此我们添加 access_token 的调试入口。现在,可以更加直接地定位问题所在了。同时,我们增加了企业微信的调试入口。

其他方面

  1. 修正了前台路径异常问题。
  2. 调整弹窗层级显示。
  3. 优化工单没有表单时显示的页面信息。

下载和示例

PESCMS Ticket 可以从官网下载,或者直接下载源码。查阅文档获取更详尽的内容。我们也提供 PESCMS Ticket 演示站

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